Política de Privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Introducción

En CallBotIA, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y almacenamos información personal cuando usas nuestro bot WhatsApp IA.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

Datos de Contacto: Nombre, email, teléfono, empresa
Información de Uso: Interacciones con el bot, mensajes procesados, patrones de uso
Datos Técnicos: IP, dispositivo, navegador, hora de acceso
Datos de Pago: Información de facturación (procesada a través de FastSpring)

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Procesar pagos y facturación
Enviar actualizaciones y notificaciones
Cumplir obligaciones legales y regulatorias
Analizar y mejorar la experiencia del usuario

4. Cumplimiento GDPR y LSSI-CE

CallBotIA cumple con:

Regulación General de Protección de Datos (GDPR)
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
Normativa española de protección de datos

Tienes derecho a:

Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos
Eliminación: Solicitar borrado de datos (derecho al olvido)
Restricción: Limitar el procesamiento de datos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad:

Encriptación SSL/TLS 256-bit en todas las comunicaciones
Almacenamiento en servidores cloud seguros con redundancia
Backups automáticos diarios
Acceso restringido a datos personales
Auditorías de seguridad regulares

6. Terceros y Compartir Datos

No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, excepto:

Proveedores de servicios esenciales (FastSpring para pagos, servidores cloud)
Cuando sea requerido por ley
Para proteger nuestros derechos legales

7. Retención de Datos

Retenemos datos personales:

Clientes activos: Mientras uses nuestro servicio
Datos de pago: 7 años (requisito fiscal)
Logs de acceso: 90 días
Después de cancelación: Hasta 30 días, luego eliminamos

8. Cookies y Tracking

Usamos cookies para:

Mantener sesión de usuario
Recordar preferencias
Analizar uso (Google Analytics)

9. Contacto y Derechos ARCO

Para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO):

Email: [email protected]
Teléfono: +54 9 11 5055-5839

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor cuando los publiquemos en esta página.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos aquí.