Política de Privacidad – CallBotIA™

Última actualización: 5 de Noviembre de 2025

1. Introducción

En CallBotIA respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que recopilamos y tratamos en relación con nuestros servicios de desarrollo, implementación y mantenimiento de soluciones de automatización, asistentes virtuales y bots impulsados por inteligencia artificial. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés según la normativa aplicable.

2. Identidad del Responsable

Nombre Comercial: CallBotIA
Domicilio: Juncal 3184, Palermo, Capital Federal, CP 1425, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 9 11 5055 5839
Email: contacto@callbotia.com

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, cargo, empresa.
• Datos contractuales y de facturación: domicilio fiscal, CUIT/NIF, información bancaria o de pago (procesada a través de plataformas seguras de terceros).
• Datos técnicos y de uso: direcciones IP, registros de actividad, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y datos analíticos.
• Datos de uso por voz o texto generados a través de servicios de IA.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Prestar, configurar y mantener nuestros servicios.
• Gestionar relaciones contractuales y facturación.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (con consentimiento cuando sea requerido).

5. Base Legal para el Tratamiento

Según la jurisdicción, nuestras bases legales pueden incluir:

• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de una obligación legal.
• Interés legítimo en operar y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento expreso del titular de los datos, cuando sea aplicable.

6. Plazo de Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con los requisitos legales aplicables. Los datos de facturación se conservarán durante el plazo requerido por la legislación fiscal.

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Podemos compartir datos con:

• Proveedores tecnológicos y de hosting, ubicados dentro o fuera de tu país, que colaboran en la prestación del servicio.
• Pasarelas de pago e instituciones financieras para procesar transacciones.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente exigido.

Si los datos son transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas.

8. Derechos de los Titulares

Tenés derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar y solicitar la portabilidad de tus datos personales. También podés retirar el consentimiento otorgado escribiendo a privacidad@callbotia.com. Podés presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de marketing. Para más información, consultá nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación o destrucción.

11. Uso Indebido de los Servicios

El cliente es el único responsable del contenido y los datos gestionados a través de nuestros servicios. Se prohíbe el uso de nuestros sistemas con fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros. CallBotIA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de uso indebido.

12. Limitación de Responsabilidad por Fuerza Mayor

CallBotIA no será responsable por la imposibilidad de acceso o pérdida de datos derivada de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros, cortes de energía, desastres naturales, conflictos laborales, ciberataques u otros eventos de fuerza mayor.

13. Eliminación de Datos a Solicitud del Cliente

Al finalizar la relación contractual, el cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales y los generados por sus usuarios, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.

14. Tratamiento de Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal. Si detectamos dicha recolección, eliminaremos la información de inmediato.

15. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, CallBotIA notificará al cliente y, si corresponde, a la autoridad de protección de datos competente dentro de los plazos legales establecidos, brindando la información necesaria para mitigar el impacto.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, y los cambios serán publicados en nuestro sitio web. La fecha de la última revisión se indica al principio del documento.